Semplice da implementare, potente nelle funzionalità, 10 buoni motivi per cui scegliere un ChatBot per il proprio business
Secondo un rapporto di Gartner (2023), entro il 2025 il 70% delle interazioni con i clienti saranno gestite da tecnologie di intelligenza artificiale, inclusi i ChatBot. Gli assistenti virtuali, infatti, offrono un servizio clienti immediato e personalizzato, oltre ad essere un investimento strategico per ogni business.
1. Disponibilità 24/7 e risposte immediate: I ChatBot sono sempre attivi, rispondendo alle richieste dei clienti in qualsiasi momento del giorno e della notte, ciò comporta una riduzione dei tempi di attesa, e un’immediatezze nelle risposte alle domande più frequenti.
2. Scalabilità: Possono gestire un numero elevato di conversazioni contemporaneamente, senza compromettere la qualità del servizio.
3. Personalizzazione e miglioramento dell’esperienza utente: Grazie ai dati raccolti, i ChatBot offrono un'esperienza personalizzata, proponendo prodotti o servizi su misura per ogni cliente. Ciò aumenta la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione con un conseguente miglioramento della reputazione del brand grazie a un servizio clienti eccellente e reattivo.
4. Ottimizzazione dei costi: Automatizzando le attività ripetitive, i ChatBot consentono di ridurre i costi del servizio clienti e di aumentare l'efficienza liberando il personale da attività ripetitive e consentendogli di concentrarsi su compiti più strategici.
5. Raccolta dati: I ChatBot raccolgono preziose informazioni sui comportamenti e le preferenze dei clienti, supportando le attività di marketing e di sviluppo prodotto.
6. Supporto multilingue: I ChatBot possono gestire conversazioni in diverse lingue, ampliando la portata del tuo business a livello internazionale.
7. Integrazione con altri sistemi: Si integrano facilmente con altri strumenti aziendali, come CRM e sistemi di e-commerce.
8. Autoapprendimento: Grazie all'intelligenza artificiale, i ChatBot migliorano continuamente le loro prestazioni, imparando dalle interazioni con gli utenti.
9. Acquisire nuovi clienti: Attraverso campagne di marketing automatizzate e personalizzate.
10. Versatilità e adattabilità: possono essere addestrati per eseguire un'ampia varietà di compiti, dal rispondere a semplici domande a svolgere conversazioni complesse su argomenti specifici. Possono fornire assistenza clienti, prenotare voli, fornire informazioni su prodotti o servizi, e molto altro ancora. In più Possono essere adattati a diversi settori e contesti.
Non poche, dunque, le motivazioni per cui scegliere My AiP Chat, la piattaforma proprietaria FIVEN. Sviluppata per semplificare le interazioni e migliorare l'efficienza, My AiP Chat mette a disposizione un ChatBot intelligente in grado di fornire risposte precise e di guidare gli utenti nel reperire le informazioni. Non solo, la piattaforma offre strumenti avanzati per analizzare i dati e misurare la soddisfazione del cliente.
