use case

Vendita Prodotti e Servizi

Con MyAiP Chat proponi ai tuoi clienti offerte personalizzate che rispecchiano le loro necessità.

Integra nei tuoi canali un ChatBot avanzato che anticipa le necessità dei tuoi utenti
Accompagna i clienti nella configurazione di prodotti e servizi
Permetti agli utenti di concludere gli acquisti in pochi step tramite un link
diretto alla pagina esterna di pagamento
Offri un servizio di assistenza personalizzata disponibile 24/7

Il Caso D'Uso

Michela Pinto, Chief Commercial Officer di un primario gruppo operante nell’ambito delle telecomunicazioni, ha l’obiettivo di incrementare i contratti di servizio per la telefonia mobile, sviluppa quindi una strategia commerciale tesa ad offrire una promozione particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese e i liberi professionisti che hanno già sottoscritto un contratto fibra.

Michela vuole, inoltre, utilizzare le potenzialità del marketing conversazionale per accelerare la generazione di lead.
Scopri come utilizza MyAiP Chat per la vendita di servizi di telecomunicazione e utility

step 1/4

Chat Campaign.

Michela, di concerto col reparto marketing, attiva quindi una campagna mail e WhatsApp verso tutti i clienti. I destinatari, cliccando ai link, atterrano direttamente in chat. Qui, interagendo con il nostro conversational agent, possono raccogliere tutte le informazioni utili e procedere con l’attivazione del nuovo servizio con i vantaggi delle nuova promozione. Michela, inoltre, implementa MyAiP Chat su tutte le pagine del portale aziendale dedicate al segmento. Chiunque, su quelle pagine, interagisca con l’azienda tramite ChatBot, viene quindi immediatamente informato della nuova promozione.

step 2/4

Non solo claim.

MyAiP è in grado di accompagnare il cliente nella puntuale configurazione di prodotti e servizi.

Nel caso in esame, MyAiP Chat pone all’utente una serie di domande utili a comporre il servizio per la telefonia mobile più adatto alle sue esigenze. Le modalità di utilizzo, le abitudini, la tipologia di lavoro, il consumo di dati, ... concorrono alla strutturazione di un’offerta personalizzata.

step 3/4

Dal lead alla vendita.

Configurato il servizio di telefonia mobile più adatto alle esigenze del cliente, MyAiP può accompagnare il prospect alla firma della sottoscrizione del nuovo contratto di fornitura.
L’azienda di Michela, per policy, non stipula contratti online. Il lead viene assegnato a un agente che contatterà il potenziale cliente secondo le modalità indicate.

step 4/4

Concludi il ciclo di vendita online.

MyAiP Chat permette ai prospect di scaricare direttamente dalla chat i documenti informativi dettagliati e i contratti, da firmare e caricare. MyAiP Chat invia poi il link diretto alla pagina esterna per la selezione del metodo di pagamento per concludere l’acquisto.

Contestualmente, viene inviata una mail di riepilogo.

Summary

Come può aiutarti MyAiP Chat?

Si basa sul vocabolario e sulla sintassi
della lingua italiana
ed è disponibile anche nella versione inglese.

È integrabile con i principali servizi di messaggistica testuale, come Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Skype, Google Assistant e Amazon Alexa.

Sfrutta un Training Center costituito da umanisti e psicologi, che assicura una costante ottimizzazione dei processi di Machine Learning.

Fornisce una Customer Experience personalizzata e contestualizzata
apprendendo il contesto e  memorizzando le conversazioni.

Invia notifiche Push a specifici segmenti di utenti, passando da una comunicazione broadcast estesa a tutti ad una altamente profilata.

Permette di monitorare le performance attraverso una Dashboard sia in termini quantitativi, monitorando il numero delle chat, sia in termine di topic, con KPI configurabili in base alle richieste degli utenti.

MyAiP Chat è l’intelligenza artificiale capace di interagire testualmente, proprio come una persona, con utenti e clienti.
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