MyAiP Chat:  
Il ChatBot Avanzato

MyAiP Chat è la soluzione proprietaria Fiven di AI che sostiene una conversazione testuale bidirezionale, basata sul linguaggio naturale.

MyAiP Chat è il ChatBot avanzato in grado di gestire conversazioni complesse con estrema efficacia, nonché di interagire testualmente con utenti e clienti con la naturalezza tipica di un operatore umano.

Scopri tutte le funzionalità di MyAiP Chat

MyAiP Chat gestisce flussi conversazionali complessi e semplifica le comunicazioni.

MyAiP Chat gestisce il dialogo con gli utenti e offre la possibilità di inserire risposte predefinite attraverso la configurazione di un'alberatura conversazionale. MyAiP Chat consente agli utenti di raggiungere autonomamente le informazioni desiderate in modo intuitivo.

Le risposte di MyAiP Chat sono dettagliate e personalizzate. La soluzione garantisce un tasso di comprensione costantemente superiore al 99%.

MyAiP Chat accompagna l’utente nella risoluzione dei problemi. Naturalmente.

MyAiP Chat è integrato con un avanzato sistema di riconoscimento del contesto.  La soluzione anonimizza e conserva nel proprio DB le conversazioni, rintracciando e riconoscendo i pattern delle necessità espresse dai nuovi utenti. Ciò permette al Chatbot di offrire esperienze sempre – e sempre più – coerenti e soddisfacenti.

MyAiP Chat parla nativamente italiano.

MyAiP Chat parla nativamente italiano, ed è stato allenato da un team di psicologi, ingegneri e linguisti italiani. Ciò ha permesso alla soluzione di raggiungere un grado di comprensione della lingua, e delle sue sfumature, senza precedenti, nonché di offrire una fluidità e una naturalezza inedite per un conversational agent.

MyAiP Chat migliora le performance del Contact Center e della Customer Care.

MyAiP Chat garantisce ai tuoi utenti un servizio always-on e ti permette di fornire assistenza 24/7, riducendo i costi di gestione e aumentando la customer satisfaction. MyAiP Chat contribuisce alla creazione di un servizio clienti completamente automatizzato, in cui è il cliente a dettare i tempi del servizio – con la possibilità di sospendere e riprendere in qualsiasi momento la conversazione in piena continuità, anche a distanza di giorni e su un differente canale.

MyAiP Chat è integrabile con i principali servizi di messagistica testuale.

MyAiP Chat si integra perfettamente con i più diffusi sistemi di messaggistica: da Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, fino ai portali web e alle app.

Crea esperienze personalizzate per ognuno dei tuoi customer.

MyAiP Chat riconosce istantaneamente l'utente che, avviando la chat, inserisce le proprie credenziali per autenticarsi. Il ChatBot è quindi in grado di personalizzare l’esperienza, recuperando tutte le informazioni utili al suo interlocutore —dalle preferenze ai dati, dai documenti allo storico delle interazioni.

Riconosce il contesto e memorizza le conversazioni.
Per migliorarsi.

MyAiP Chat anonimizza e conserva ogni conversazione. Integrata con un avanzato sistema di riconoscimento del contesto, la soluzione riconosce e sfrutta complessi pattern di interazione, garantendo privacy e efficacia.

Personalizza l’offerta e la vendita di prodotti e servizi.

MyAiP Chat, dialogando, riconosce e individua le necessità degli utenti, ed è in grado di accompagnarli nella configurazione di prodotti e servizi su misura. Il nostro conversational agent interagisce con clienti e prospect in maniera naturale, aiutandoli a definire al meglio le  necessità e arrivando anche a proporre prodotti e servizi complementari.

Fornisce una dashboard di business intelligente.

MyAiP mette a disposizione delle aziende un cruscotto di Business Intelligence personalizzabile. Dalla dashboard, è possibile analizzare dati (composizione del target, keywords, ...), generare grafici, identificare con precisione necessità emergenti e problematiche, nonchè raccogliere le informazioni di contatto e distribuire eventuali pendenze (help desk di secondo livello), equamente, verso tutti gli operatori.

Raccoglie e monitora i lead.

MyAiP Chat raccoglie informazioni fondamentali sulle abitudini e il profilo socio-demografico del lead attraverso il dialogo con gli utenti. Inoltre, fornisce un repository centralizzato contenente tutti i lead raccolti, moltiplicando le nuove opportunità di business.

Layout customizzabile.

Vesti la soluzione coi colori del tuo brand, dalle l’identità che più si addice al tuo business e scegli un tone of voice in linea con le aspettative del tuo target.

MyAiP Chat ottimizza i processi di recupero crediti.

Il Chatbot si rivela un utile alleato nel recupero del credito. Il cliente inserisce le proprie credenziali e, confermata l’identità attraverso l’inserimento di un codice OTP ricevuto via SMS su smartphone registrato, può prendere visione di tutti i dettagli sulle fatture non saldate (immediatamente disponibili per il download direttamente in chat), venendo accompagnato nella procedura di regolarizzazione.

Gestisce i documenti.

MyAiP Chat permette all’utente di recuperare tutta la documentazione relativa a uno specifico argomento. MyAiP accetta documenti in upload, li archivia e li indirizza ai corretti interlocutori interni.

Permette di monitorare in real time le performance tramite una dashboard completamente customizzabile anche nei KPI.

Viene costantemente allenato da  un Training Center di informatici, umanisti e psicologi capaci di assicurare una continua ottimizzazione dei processi di Machine Learning.

Consente di filtrare tutti i report in maniera dinamica e permette l’export dei dati salienti nei formati più diffusi, tra cui Excel.

Invia un report “Tips & Stats” con cadenza mensile, contenente gli insight più rilevanti emersi nel periodo di riferimento.

Si basa sul vocabolario e sulla sintassi della lingua italiana ed è disponibile anche nella versione inglese.

Invia notifiche Push a specifici segmenti di utenti, con passaggio da una comunicazione broadcast ad una altamente profilata.

Come funziona MyAiP Chat

Installa MyAiP Chat in tutti i tuoi canali, interni ed esterni. Dall’intranet ai social, MyAiP Chat si prende cura delle necessità dei tuoi utenti.
Offri assistenza 24/7; raccogli lead; attiva pratiche di cross-selling; offri esperienze personalizzate di configurazione prodotto/servizio.
Ottieni insight e misura costantemente e con precisione la Customer Satisfaction.

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