Fornisci un impeccabile servizio di assistenza a clienti e utenti attraverso l’applicazione di percorsi di risoluzione costruiti ad hoc per il tuo business.
Flavia è la Responsabile Customer Care di un importante gruppo assicurativo italiano. Il suo ambizioso obiettivo era quello di migliorare i processi di risoluzione dei problemi degli utenti, garantendo maggiore qualità del servizio e riducendo i costi derivanti da una gestione puntuale delle segnalazioni.
Con MyAiP Chat, in meno di un anno, Flavia ha ridotto del 30% il carico sugli operatori, segnando al contempo un netto incremento del livello di soddisfazione dei clienti.
Scopri come Flavia ha raggiunto questi risultati con MyAiP Chat
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Si basa sul vocabolario e sulla sintassi
della lingua italiana ed è disponibile anche nella versione inglese.
È integrabile con i principali servizi di messaggistica testuale, come Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Skype, Google Assistant e Amazon Alexa.
Sfrutta un Training Center costituito da umanisti e psicologi, che assicura una costante ottimizzazione dei processi di Machine Learning.
Fornisce una Customer Experience personalizzata e contestualizzata
apprendendo il contesto e memorizzando le conversazioni.
Invia notifiche Push a specifici segmenti di utenti, passando da una comunicazione broadcast estesa a tutti ad una altamente profilata.
Permette di monitorare le performance attraverso una Dashboard sia in termini quantitativi, monitorando il numero delle chat, sia in termine di topic, con KPI configurabili in base alle richieste degli utenti.
