Il futuro dell'industria del credito con l'Intelligenza Artificiale sarà caratterizzato da un'evoluzione costante e dall'integrazione sempre più ampia di ChatBot. Le agenzie di recupero crediti e gli istituti finanziari che adottano in modo proattivo queste tecnologie saranno in grado di migliorare significativamente le loro operazioni, aumentare i tassi di riscossione e mantenere la competitività nel mercato globale.
ChatBot e Intelligenza Artificiale consentiranno alle agenzie di adattarsi rapidamente alle esigenze mutevoli dei debitori e di fornire soluzioni personalizzate che soddisfino le esigenze finanziarie di ciascun individuo.
Non solo, l'automazione dei processi di recupero crediti permetterà agli agenti di concentrarsi su attività di valore aggiunto.
Risorsa fondamentale per semplificare e ottimizzare il processo di recupero crediti, gli Assistenti Virtuali non solo offrono un'esperienza utente coinvolgente e accessibile, ma sono utili per ridurre al minimo la percezione dei clienti riguardo a un processo spesso considerato invadente.
Grazie all'Intelligenza Artificiale, le agenzie di recupero crediti possono gestire richieste di pagamento, inviare promemoria e offrire piani di pagamento personalizzati in maniera rapida e puntuale. Il tutto a beneficio dell’ottimizzazione delle operazioni e dell’incremento della customer satisfaction.
L'utilizzo dei ChatBot nel recupero crediti offre numerosi vantaggi alle agenzie di recupero e ai creditori, tra cui:
Efficienza Operativa: Grazie alla gestione automatizzata di una grande quantità di richieste e comunicazioni in modo simultaneo che comporta un notevole risparmio di tempo e risorse.
Miglior Esperienza del Cliente: Riducendo al minimo la percezione negativa del processo di recupero crediti e di conseguenza aumentando la probabilità di riscossione.
Personalizzazione delle Soluzioni: I ChatBot basati sull'IA possono analizzare i dati dei debitori e offrire soluzioni di pagamento personalizzate, tenendo conto delle loro capacità finanziarie e preferenze.
Riduzione dei Costi: Automatizzando molte delle attività di recupero crediti, i conversational agent consentono alle agenzie di ridurre i costi operativi e massimizzare i profitti.
MyAiP Chat è l'Advanced ChatBot di FIVEN in grado di condurre una conversazione bidirezionale intelligente e basata sul linguaggio naturale. Integrabile ai principali servizi di messaggistica come: Facebook, Telegram, Whatsapp, offre una soluzione disponibile h24 e 7 giorni su 7 in grado di automatizzare le attività più ripetitive, potenziare la customer experience e misurare la customer satisfaction.
Grazie a un cruscotto di Business intelligence personalizzabile si adatta perfettamente alla necessità di istituti finanziari e di credito di offrire ai propri agenti, ma anche ai creditori, un servizio modulare che renda anche più rapido puntuale il lavoro di gestione delle molteplici richieste in entrata.
