I ChatBot nel settore trasporti sono un must have per le aziende che possono ottimizzare al meglio le proprie risorse e far breccia nei clienti che avranno a disposizione un tour operator e un’assistenza costante durante i propri spostamenti.
Gli Assistenti Virtuali basati su Intelligenza artificiale e Machine learning semplificano l’esperienza viaggio offrendo numerosi vantaggi tra cui:
Assistenza 24/7: I ChatBot sono sempre disponibili, in qualsiasi giorno della settimana e a qualsiasi ora. Poter contare su un supporto costante fa sì che i viaggiatori possano essere sempre informati sui propri spostamenti e gli operatori possano concentrarsi su criticità più complesse e snellire il proprio carico.
Pianificazione del Viaggio: Con i ChatBot si possono facilmente ottenere informazioni sugli orari dei treni, degli autobus, dei voli e dei trasporti pubblici. Gli assistenti virtuali rispondono real time evitando lunghe code o attese.
Risoluzione di Problemi: I ChatBot possono aiutare a risolvere problematiche o richieste comuni, come la gestione dei cambi di prenotazione o la ricerca di itinerari alternativi in caso di ritardi. Ciò snellirà di molto le attività ripetitive degli operatori.
Personalizzazione: Grazie all’Iintelligenza Artificiale è possibile raccogliere informazioni sulle preferenze dei viaggiatori così da fornire suggerimenti personalizzati su: attrazioni, ristoranti e attività di intrattenimento.
Velocità ed Efficienza: I ChatBot rispondono istantaneamente, ciò permette di guadagnare tempo prezioso durante la ricerca di informazioni sui trasporti e di avere un canale diretto e costante.
Assistenza Multilingue: Con la loro capacità di comunicare in diverse lingue, i ChatBot possono essere un prezioso supporto per i viaggiatori internazionali.
Informazioni in Tempo Reale: Gli assistenti virtuali possono fornire aggiornamenti in tempo reale su cambiamenti di itinerario, ritardi o informazioni sul traffico, ciò aumenta la fiducia dell’utente che ha a disposizione un’assistenza costante.
Supporto Clienti Personalizzato: Grazie alla raccolta dei dati dei viaggiatori, i ChatBot possono fornire un supporto clienti altamente personalizzato filtrando le esigenze specifiche e proponendo suggerimenti mirati agli utenti.
Facilità nel reperimento delle informazioni: I ChatBot sono intuitivi e facili da usare, il reperimento delle informazioni diventa così rapido.
Sicurezza e Affidabilità: Gli assistenti virtuali per i trasporti svolgono un ruolo cruciale anche in termini di sicurezza e affidabilità. Possono fornire istruzioni dettagliate riguardo alle normative di viaggio, ai protocolli di sicurezza e ai requisiti sanitari per specifiche destinazioni.
MyAiP Chat, è l'innovativa soluzione di AI conversazionale altamente personalizzabile e adattabile a qualsiasi tipo di settore in ambito trasporti. L’Advanced ChatBot di FIVEN si è già dimostrato un valido alleato per i viaggiatori provenienti da ogni parte del mondo.Con la sua webchat multilingue, il ChatBot FIVEN è in grado di dare informazioni real time agli utenti che si spostano e che necessitano di info da reperire in modo veloce e riguardanti: voli, traghetti, autobus, taxi, treni.
