L’integrazione dei ChatBot nel settore Utility rappresenta una marcia in più, gli assistenti virtuali sono in grado di elevare i servizi erogati portandoli ad un grado più alto di efficienza.
Ambiti come l’energy management ben si prestano all’implementazione di software di AI.
I ChatBot in ambito utility spalancano le porte a un universo di possibilità e rappresentano un ottimo esempio di come la semplicità e la tecnologia si uniscano per creare un’esperienza senza precedenti e in grado di ridefinire in meglio le interazioni con i servizi essenziali.
Progettati per offrire un supporto tempestivo e personalizzato gli Assistenti Virtuali ben si applicano a un ambito che riveste un ruolo chiave a livello sociale. I ChatBot, infatti, grazie anche alla loro multicanalità possono essere utilizzati ovunque e in qualsiasi momento, dunque, rappresentano un supporto diretto per coloro che accedono ai servizi pubblici essenziali come elettricità, acqua, gas e tutto ciò che ha a che fare con i servizi cittadini.
Il machine learning e l’AI applicate all’Utility permettono di elevare l’erogazione dei servizi per i cittadini e migliorare le strategie di up-selling e cross-selling.
Oggi, i Chatbot per Utility si ergono come un esempio tangibile di come l'Intelligenza Artificiale e la progettazione intuitiva possano convergere per creare strumenti sofisticati e utili. In grado di assimilare le preferenze e abitudini grazie anche a una costante interazione, i ChatBot rendono ogni esperienza personalizzata e rappresentano un passo in avanti per la sostenibilità ambientale in quanto consentono di ottimizzare i consumi e ridurre lo spreco di risorse.
Aver accesso, tramite ChatBot alla propria area personale e poter consultare e scaricare: documenti; fatture; bollette; pagamenti; monitoraggio dei consumi, inserimento di un’autolettura, rende le operazioni quotidiane semplificate non solo nell’interazione con i fornitori, ma anche nella gestione delle richieste per gli operatori. In generale, gli Assistenti Virtuali sono un partner affidabile per tutti gli aspetti del servizio pubblico e offrono una straordinaria versatilità, il tutto nel rispetto della sicurezza dei dati.
My AiP ChatBot, la piattaforma proprietaria FIVEN è stata incrementata in diversi ambiti, tra cui l’Utility. Sviluppata con l’obiettivo di snellire le attività ripetitive degli operatori e per offrire agli utenti un supporto h24 e 7 giorni su 7, My AiP ChatBot offre un ChatBot in grado di rispondere a domande mirate dell’utente e gli strumenti necessari per poter accedere con facilità a documenti o semplificare attività di servizio più frequenti. Non solo, la dashboard proprietaria di MyAiP ChatBot consente anche di accedere a una reportistica utilissima per misurare la customer satisfaction e il customer journey.
ChatBot per Utility l’Intelligenza Artificiale rivoluziona il mondo dei servizi ottimizzando i consumi e riducendo lo spreco di risorse.
