Nel panorama turistico internazionale, in continua evoluzione, è diventato cruciale fornire una user experience dall’alto valore aggiunto a turisti ed operatori di settore. Grazie all'avvento dei ChatBot basati sull'Intelligenza Artificiale (AI) e alla loro capacita di fornire informazioni immediate, precise e contestualizzate, l’esperienza del turista e l’organizzazione dell’operatore turistico possono arricchirsi di una nuova dimensione.
MyAiP Chat va ben oltre la semplice risposta a domande puntuali: si pone come un partner strategico per ogni città e operatore del settore turistico. Attraverso un processo metodologico consolidato, questa soluzione di AI combina tutte le competenze necessarie a garantire un'esperienza utente di livello superiore, innovativa e completamente sicura.
MyAiP Chat è un potente strumento di conversione, facilitando la comunicazione dell'offerta di prodotti e servizi da parte delle destinazioni e degli operatori turistici. Grazie alla sua natura conversazionale, il chatbot offre un ulteriore boost per le conversioni, incoraggiando gli utenti ad esplorare e sfruttare le opportunità offerte dal territorio a partire dall’analisi delle loro preferenze. MyAiP può anche proporre offerte e attività a partire dalla geolocalizzazione del turista.
La tecnologia alla base di MyAiP Chat permette di raggiungere un'accuratezza delle conversazioni superiore al 95%. Grazie ad algoritmi di Natural Language Processing (NLP) e Natural Language Understanding (NLU) finemente addestrati, il chatbot interpreta le richieste degli utenti in modo rapido ed efficiente.
Con il supporto multilingua in Italiano e Inglese, MyAiP Chat è sempre disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Presente sulle pagine web degli enti dei territori di destinazione e sui loro canali social e di messaggistica come WhatsApp, Messenger e Telegram, il ChatBot guida e assiste turisti provenienti da tutto il mondo.
MyAiP Chat si pone come un punto di riferimento per i turisti, fornendo risposte precise e contestualizzate durante i loro spostamenti.
Le principali casistiche di supporto includono:
Collegamenti: Informazioni sugli orari dei mezzi di trasporto per raggiungere la destinazione, inclusa la possibilità di consultare soluzioni dinamiche attraverso API Google.
Mappa/Guida del territorio: Utilizzando la geolocalizzazione, il ChatBot aiuta gli utenti a raggiungere i principali luoghi di interesse e può supportare gli operatori nelle iniziative di instant e proximity marketing.
Musei e Monumenti: Grazie a un carousel intuitivo, i turisti vengono indirizzati alle principali attrazioni della città e del territorio.
Eventi e Spettacoli: MyAiP Chat offre un calendario dei principali eventi e spettacoli del territorio.
Ospitalità/Strutture ricettive: Il ChatBot presenta e valorizza ristoranti e alberghi del territorio.
Tour: MyAiP Chat fornisce informazioni utili per tour territoriali e il noleggio di mezzi di trasporto (dalle biciclette elettriche alle barche), permettendo di procedere alle prenotazioni in-app.
Biglietteria: L'assistente virtuale aiuta gli utenti a prenotare e acquistare biglietti per le attrazioni turistiche che verranno inserite a catalogo, senza obbligarli a muoversi autonomamente online.
Contatti: Numeri utili ed e-mail sono sempre a disposizione degli utenti per qualsiasi necessità.
MyAiP Chat offre una dashboard personalizzata che consente, nel pieno rispetto della normativa sulla privacy, il monitoraggio delle chat dei turisti, la raccolta di dati sulle conversazioni e la produzione di report e grafici basati su KPI specifici. Questa analisi approfondita mira a comprendere e migliorare la Customer Satisfaction e la Brand Reputation, oltre a ottimizzare l'offerta informativa attraverso interventi mirati sull'apprendimento del ChatBot.
MyAiP Chat è un assistente virtuale che non smette mai di imparare e migliorare, grazie all'analisi costante delle interazioni con gli utenti. Un team di esperti monitora attentamente le interazioni per garantire che le prestazioni dell'assistente virtuale migliorino costantemente.
MyAiP Chat rappresenta un'innovazione senza precedenti nel settore turistico, ponendosi come un alleato indispensabile per fornire un'esperienza unica e memorabile al turista. Grazie all’Intelligenza Artificiale, questo ChatBot segna un passo avanti nella costruzione di una user experience straordinaria, ponendo gli operatori turistici in prima linea nell'era del turismo digitalmente avanzato.
